Modelo de proposta comercial pronto para usar
Uma proposta comercial bem feita poupa seu tempo e mostra ao cliente que você leva o trabalho a sério. Ela diz o que vai ser entregue, quanto custa e em que condições, sem deixar margem para o cliente entender uma coisa e você ter combinado outra.
O que é uma proposta comercial
A proposta comercial é o documento que apresenta formalmente sua oferta de serviço ou produto a um cliente. Ela junta num lugar só as informações que ele precisa para decidir: o que vai receber, quando, por quanto e como paga.
Uma boa proposta não é folder de marketing. É um documento de trabalho. Ele responde às perguntas práticas do cliente antes que ele precise perguntar.
As seções que toda proposta precisa ter
Antes de ver o modelo preenchível, vale entender o que cada parte faz. Proposta sem estrutura clara confunde o cliente e atrasa a aprovação.
Apresentação: quem você é ou qual é a empresa, e por que está enviando a proposta. Pode ser curto. Mas não pule. O cliente precisa saber com quem está lidando.
Escopo do serviço ou produto: o que será entregue, detalhado o suficiente para não sobrar dúvida. Essa é a seção mais crítica de todas. Escopo vago é a causa número um de briga depois que o trabalho já começou.
Prazos: quando o trabalho começa, etapas no meio do caminho se houver, e a data de conclusão ou entrega. Se o prazo depende de algum material ou aprovação do cliente, escreva isso de forma explícita.
Valores: o preço total ou por etapa, deixando claro o que está incluído. Tem algum item fora do escopo que geraria custo extra? Avise agora, não depois.
Condições de pagamento: porcentagem de entrada, parcelamento, formas aceitas e quando cada parcela vence.
Validade: até quando essa proposta vale. Sem data de validade, o cliente pode reaparecer dois meses depois esperando o mesmo preço de hoje.
Esqueleto preenchível
Copie o modelo abaixo e adapte ao seu caso. Os campos entre colchetes são os que você preenche.
PROPOSTA COMERCIAL
Data: [DD/MM/AAAA] Validade: [DD/MM/AAAA]
DE: [Seu nome ou nome da empresa] CNPJ/CPF: [Número] Contato: [E-mail e telefone]
PARA: [Nome do cliente ou empresa] Responsável: [Nome do contato no cliente]
1. APRESENTAÇÃO
[Nome da empresa ou do profissional] atua em [área de atuação] e oferece [breve descrição do serviço ou solução]. Esta proposta foi preparada a partir da solicitação recebida em [data ou reunião de referência].
2. ESCOPO DO SERVIÇO
O serviço contratado inclui:
- [Item 1 do que será entregue]
- [Item 2 do que será entregue]
- [Item 3 se houver]
Não está incluído nesta proposta: [listar o que fica fora, se relevante].
3. PRAZO
Início: [data prevista de início] Conclusão: [data prevista de entrega ou término]
[Se houver etapas intermediárias, descreva aqui. Se o prazo depende de aprovações do cliente, mencione.]
4. INVESTIMENTO
Valor total: R$ [valor]
[Descreva o que está incluído no preço. Se for por etapa, liste cada etapa e seu valor.]
5. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
- Entrada: [porcentagem ou valor] no momento da aprovação
- Restante: [descrição das parcelas e vencimentos]
- Formas aceitas: [PIX, boleto, transferência, cartão]
6. VALIDADE
Esta proposta é válida até [DD/MM/AAAA].
[Seu nome e assinatura se for física, ou instruções para retorno por e-mail]
Como preencher cada seção sem errar
O escopo é o campo que mais dá problema quando vem mal preenchido. Descreva o que será entregue com verbos concretos: criar, revisar, instalar, configurar. Fuja de termos elásticos como “suporte completo” sem dizer o que isso significa na prática.
Nos valores, se o preço pode mudar por causa de algum fator, diga isso. Uma frase do tipo “preço estimado, sujeito a revisão caso o escopo seja alterado” protege você e já avisa o cliente.
Dica: antes de enviar, leia o escopo como se você fosse o cliente. Se alguma frase deixar dúvida sobre o que está dentro ou fora, reescreva até ficar sem ambiguidade. Isso poupa conversa chata depois que o trabalho começou.
Nos prazos, sempre cite as dependências. Se a entrega depende de o cliente mandar os materiais até certa data, ponha isso por escrito. Prazo que depende do cliente, mas não está escrito, só vira assunto quando o atraso já aconteceu, e aí a culpa cai em você.
Quando usar proposta formal e quando um orçamento informal basta
Para serviços pequenos e clientes que você já conhece, um orçamento por mensagem ou e-mail resolve. Agora, quando o valor é relevante, o serviço tem mais de uma etapa ou o cliente é novo, a proposta formal passa mais segurança.
Proposta bem feita ainda corta o vai e volta. O cliente lê, vê tudo o que precisava e responde com aprovação ou uma dúvida específica, em vez de pedir detalhe por detalhe ao longo da semana.
Próximo passo depois de enviar a proposta
Depois de enviar, marque um prazo pessoal para o followup. Se o cliente sumir por alguns dias, um contato curto perguntando se ficou alguma dúvida cai bem. Não é pressão. É parte do serviço.
Quando ele aprovar, guarde o documento assinado ou a confirmação por escrito antes de começar qualquer coisa. Em trabalhos maiores, parta para um contrato formal, que detalha os mesmos pontos da proposta com termos mais completos.
Se você está montando sua biblioteca de documentos profissionais, veja também o modelo de currículo e a página de Modelos e documentos, com outros formatos prontos para usar.
Perguntas frequentes
O que não pode faltar em uma proposta comercial?
Apresentação de quem envia, descrição clara do serviço ou produto, prazo de entrega ou execução, valor total e forma de pagamento, validade da proposta e dados de contato. Sem um desses elementos, o cliente fica com dúvidas e a aprovação trava.
Como definir a validade da proposta comercial?
O prazo mais comum fica entre 15 e 30 dias. Considere o tempo que o cliente costuma levar para decidir, a variação de custos dos fornecedores e a sua agenda para começar. Prazo curto demais pressiona; prazo longo demais perde força.
Preciso de contrato além da proposta?
Na maioria dos casos, sim. A proposta apresenta as condições e o cliente aprova. O contrato formaliza o acordo e protege os dois lados. Para serviços simples e de baixo valor, alguns profissionais usam a proposta assinada como documento único, mas um contrato separado dá mais segurança jurídica.